Franchising, retail, business
23/09/2015
McDonald's abbandona uno dei suoi capisaldi, il self service, per esplorare nuove strade. Sarà possibile prenotare un tavolo , ordinare ed essere serviti senza alzarsi dalla sedia
Rimarrà fast, ma il cibo sarà servito al tavolo. McDonald's abbandona uno dei suoi capisaldi, il self service, per esplorare nuove strade. Si tratta, per ora, di un esperimento: in 31 punti vendita svedesi, dal 25 settembre al 2 ottobre, sarà possibile prenotare il tavolo, ordinare il proprio menu e pagare senza alzarsi dalla sedia.
Una piccola rivoluzione, fatta non per cortesia ma per affari. McDonald's sta infatti soffrendo una nuova cultura del cibo e la forte concorrenza. nel primo trimestre 2015, la catena ha registrato vendite in calo del 2,3% rispetto allo stesso periodo del 2014 e ha aperto meno punti vendita di quanti non ne abbia chiusi.
Non è un caso che McDonald's abbia scelto proprio la Svezia, dove il mercato competitivo e le forti barriere d'ingresso stanno penalizzando il colosso del fast food. E' solo l'ultimo dei sondaggi tentati dal brand per cercare il rilancio. Dopo le linee differenziate per Paese, i menu più essenziali e l'hamburger vegetariano, adesso è il momento di convincere i clienti con un buon servizio.
Fonte:http://www.affaritaliani.it/marketing/mcdonald-s-lancia-il-servizio-al-tavolo-da-fast-food-a-ristorante-384651.html?refresh_ce