Franchising, retail, business
28/09/2017 - La questione delle cancellazioni dei voli a causa delle ferie forzate dei piloti. Sui social domina la rabbia. L’analisi di Matteo Flora
La vicenda è nota: il vettore irlandese Ryanair ha dovuto concedere le ferie ai suoi piloti, una circostanza che pare fosse inaspettata, finendo per essere costretto a cancellare centinaia di voli programmati e lasciando a terra i passeggeri. Una situazione che ha fatto arrabbiare i suoi clienti, e ha scatenato la solita ridda di commenti ironici sui social network.
Per cercare di arginare la marea dei commenti negativi, Ryanair ha lanciato un’iniziativa promozionale: basta un follow e un retweet per vincere un buono da 100 euro per volare in tutta Europa, un’idea che è piaciuta ai netizen che hanno risposto in massa. Una trovata davvero furba per aumentare il volume di tweet riguardanti Ryanair e abbattere la percentuale dei commenti negativi: che tuttavia resistono, ed esprimono un sentimento comune.
Per conoscere i dettagli di come è andata, c’è la solita analisi video di Matteo Flora.
Luca Annunziata
Fonte:http://startupitalia.eu/78343-20170928-caso-ryanair-la-compagnia-corre-ai-ripari-twitter
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